Preguntas Frecuentes

• Para contactar al equipo de Protocolos CANA, puedes escribirnos desde la opción del menú “Contáctanos”. El link de la página de contacto es este: https://protocoloscana.com/contactanos/ Ahí llenarás un formulario bastante sencillo, y podrás escribirnos tu mensaje o solicitud. 

• También puedes contactarnos mediante la opción “Atención al público” disponible en la ventana de chat que se abre al tocar el ícono circular de chat que está anclado en la parte derecha inferior de la pantalla al estar dentro de nuestro sitio web.

• Asimismo, puedes escribirnos al correo electrónico support@canagroups.com. Generalmente respondemos en menos de 24 horas.

• También brindamos atención especial mediante Whatsapp/Telegram, pero únicamente a usuarios que ya han accedido a algún Protocolo Personalizado o al Protocolo Maestro, con la finalidad de darles un mejor y más cercano seguimiento y responder con brevedad sus consultas.

• Los usuarios no registrados ni identificados en nuestro sitio web, y los usuarios con Membresía Básica tienen restringido el copiado de texto de nuestro sitio web. Esto solo está permitido para las membresías de pago.

• Las restricciones del copiado de texto también se aplican en el chat del asistente de IA, es decir, un usuario sin membresía (no registrado) o con Membresía Básica no puede copiar el contenido de este chat.

• El copiado de contenido del sitio web solo es permisible para las membresías Premium y Especial.

• Si tienes alguna membresía en Protocolos CANA, gratuita o de pago, en la parte inferior derecha de la pantalla cuando te encuentras navegando en nuestro sitio web, verás un ícono circular de chat. Al tocar este ícono, podrás seleccionar el Asistente de IA para chatear. Éste puede responderte todo lo relacionado a temas de salud, nutrición, ejercicio físico y medicina general, siendo especialista en el contenido que Protocolos CANA le ha inculcado. A este Asistente Inteligente podrás pedirle resúmenes, análisis detallados y explicaciones específicas de los artículos de nuestro sitio web. El chat con el Asistente de IA solo es visible para los usuarios registrados en el sitio web; los usuarios no registrados verán inhabilitada esta opción.

• Por otro lado, al elegir algún texto del contenido en nuestro sitio web y hacer clic derecho (en PC) o elegir el botoncito “Funciones de IA” (en dispositivos móviles), podrás hacerle directamente peticiones al Asistente de IA relacionadas al texto seleccionado. Esta función solo está disponible para membresías de pago. Las Membresías Premium y Especial tienen acceso a todas estas funciones del asistente de IA dentro del sitio web, como ayuda en tiempo real, resúmenes de artículos, sugerencias inteligentes, búsqueda inteligente en vivo, versiones en lenguaje sencillo, explicaciones detalladas, etc.; mientras que la Membresía Básica solo tiene acceso a funciones básicas, como el chatbot, que básicamente es un sistema de chat entre el usuario y el asistente de IA, donde el usuario consulta y el asistente virtual responde. En otras palabras, las membresías de pago tienen acceso a las funciones de IA dentro del sitio web, que harán más cómoda y profunda su lectura, investigación y comprensión.

• Hay dos maneras de acceder a nuestro contenido premium. La primera, mediante una membresía de pago, pagándola mensual o anualmente. En este caso, el acceso al contenido premium se permite únicamente mientras la membresía está vigente; cuando ésta expira, también expira el acceso al contenido premium, hasta que la membresía se renueve. En este escenario, por supuesto, se puede dar el caso del usuario que copia el contenido de nuestro sitio web y lo guarda en su PC o dispositivo móvil, lo cual es válido; pero esto no le garantiza tener siempre la última actualización del contenido. Si el contenido se actualiza en algún momento, si el usuario copió el contenido antes de la actualización, no podrá ver la versión actualizada, a no ser que renueve su membresía de pago.

• La otra manera de acceder a nuestro contenido premium es comprando el contenido individualmente. En este caso, el usuario gozará de acceso por tiempo indefinido al contenido y sus posibles actualizaciones, de modo que siempre podrá ver la última versión de éste. La desventaja con respecto de la membresía de pago, es que solo tendrá el acceso al contenido premium que compre individualmente y no a todos los artículos y contenido premium.

Nosotros procuramos que nuestro sitio web sea lo más sencillo y práctico posible, para que su información sea lo más fácil de hallar y sus funciones lo más fáciles de usar:

• En el menú principal podrás hallar las diversas secciones de nuestro portal web. Si usas un ordenador o PC para ingresar, hallarás que el menú tiene el formato típico horizontal, y si visitas el sitio web desde un dispositivo móvil (teléfono inteligente), verás en la esquina superior derecha, en la cabecera, un ícono de “hamburguesa”, que tiene varias rayas horizontales. Si tocas ese ícono, se abrirá el menú verticalmente.

• La opción “Contenido” del menú despliega otras opciones, como “Artículos”, “Protocolos” y “Recetario”. La opción “Artículos” te llevará a la sección donde se listan todos los artículos del sitio web, tanto generales como “premium”. La opción “Protocolos” te conducirá a la sección donde se muestran todos los protocolos de salud disponibles. Si un usuario no tiene permisos para leer los protocolos debido a que no tiene una membresía de pago, podrá ver la lista de protocolos mas no podrá leerlos como tal. Esto lo hacemos así para que el usuario, aunque sin suscripción de pago, tenga una idea de a qué protocolos podrá acceder si adquiere una. La opción “Recetario” del menú te llevará a la sección de las recetas. Para poder ver las recetas en cuestión se necesita a lo menos de la Membresía Básica, es decir, de registrarse gratuitamente en nuestro sitio web. Sin registro previo en nuestra web, la lista de recetas podrá ser visible, pero no las recetas en detalle.

• El primer paso para adquirir una membresía de pago, es registrarse con la membresía gratuita “Básica”.

• En el menú principal verás un botón que dice: “Registrarse”. Entra en esa opción, llena el formulario y sigue los pasos para abrir la cuenta.

• Una vez con la Membresía Básica activa, visita la opción del menú “Servicios”. Este es el link que lleva a dicha página: https://protocoloscana.com/memberships/pricing/ Allí verás todas las características, detalles y precios de las membresías de pago.

• Elige la que te convenga, y luego elige la plataforma de pago online: PayPal o Stripe (tarjeta de débito/crédito). Para pagos manuales o fuera de línea (offline), puedes usar Western Union, o contactar al equipo de Protocolos CANA para que te provean los datos para algún otro medio de pago manual.

• Al finiquitar el pago de la membresía, esta se activará manualmente con todos sus beneficios.

• Son tres membresías las que tenemos disponibles en Protocolos CANA, cada una con sus propios beneficios y limitaciones. Cuando un usuario se registra, por defecto adquiere la Membresía Básica por tiempo indefinido. Ésta es gratis.

• La Membresía Premium tiene más beneficios, ya que puede acceder a la sección de Protocolos y a Artículos Premium, los cuales son artículos informativos mucho más elaborados, extensos y detallados que los artículos generales. 

• La Membresía Especial es la única que no tiene limitaciones y concede acceso a absolutamente todas las opciones y funciones de nuestro portal web y de nuestras herramientas, incluido Canabytes, una plataforma online de asistente virtual de IA.

• Además de esto, las membresías Premium y Especial reciben cierto descuento en el costo final de protocolos grupales, que son tratamientos guiados que Protocolos CANA realiza esporádicamente mediante plataformas como Whatsapp y Telegram. Esto quiere decir que si un usuario con una de estas membresías activas, quiere participar en un protocolo grupal vigente en el mismo período de su membresía, pagará menos que cualquier otro usuario que no tenga alguna de estas membresías.

• La sección de Recetario es accesible solo para usuarios registrados con cualquier membresía, incluso con la Membresía Básica, que es gratis y por tiempo indefinido. Un usuario no identificado en nuestro sitio web no podrá ver las recetas del recetario.

• La sección de Protocolos es accesible solo para Membresía Premium y Membresía Especial. Los usuarios no registrados en el sitio web, y los que tienen Membresía Básica, no pueden acceder a esta sección.

• En el sitio web hay Artículos Premium, que son escritos más elaborados, extensos y detallados que los artículos generales. Solo las membresías Premium y Especial pueden entrar en éstos.

Entra en tu perfil desde el botón en la cabecera o en el menú principal, o ingresa desde https://protocoloscana.com/accounts/profile/. Estando allí, elige la pestaña “Membresía”, y luego “Cambiar de plan”. Entonces elige “Membresía Básica”. Al finalizar el período de tu membresía de pago vigente, se te volverá a asignar la Membresía Básica; no se te hará ya ningún cobro en automático.

• Abrir una cuenta en Protocolos CANA es gratuito. Toda cuenta por defecto tiene la Membresía Básica, cuyos beneficios y limitaciones puedes ver en la página de “Servicios” desde el menú principal.

• Para abrir una cuenta gratuita, fíjate en el botón “Registrarse” que está en la cabecera (si usas PC) o debajo del menú ya abierto (si usas dispositivo móvil). Si tocas en esta opción, se abrirá un pequeño formulario de registro. Llénalo con tus datos reales. Al terminar el formulario, se te enviará automáticamente un mensaje a la dirección de correo electrónico que proporcionaste, con un link para confirmar tu cuenta. Entra en ese link, y tu cuenta quedará verificada. Ahora podrás ingresar al sitio web con tus datos de miembro.

• Si quieres que tu cuenta quede permanentemente abierta en tu dispositivo, no cierres la sesión.

• En el perfil de usuario, cuyo link es https://protocoloscana.com/accounts/profile/, podrás ver y modificar los datos de tu cuenta, y podrás ver la membresía que tienes activa y cuándo vence, y si tienes o no activos los cobros automáticos.

• Todo usuario que se registra en nuestro sitio web, pasa a tener automáticamente la Membresía Básica.

• Para recuperar y cambiar la contraseña de tu cuenta, debes entrar en la página de acceso de usuario (login), cuyo link es este: https://protocoloscana.com/accounts/login. Debajo de los campos del formulario verás la opción: “¿Olvidaste tu contraseña?”. Toca en ella, y te aparecerá una pequeña ventana pidiendo que introduzcas el correo electrónico con que te registraste en nuestro sitio web. También puedes entrar directamente a la recuperación de tu contraseña mediante el siguiente link: https://protocoloscana.com/accounts/login. 

• Te llegará enseguida un correo electrónico con un link. Entra en ese link. Te llevará a una página donde se te pedirá que introduzcas tu nueva contraseña (dos veces, para evitar errores).

• Una vez que determines tu nueva contraseña, ya el proceso estará listo; a partir de ahora ingresarás con esa nueva contraseña.

• Si el problema para ingresar con tu cuenta persiste y no hallas solución, no dudes en escribirnos desde la página de contacto.

Hay que destacar que al comprar un artículo digital individual en nuestro sitio web, el usuario consiente los siguientes términos y condiciones: 

1. Si nuestro sitio web o el servidor en que se aloja sufre alguna pérdida o caída, y deja de estar disponible online, puede que el usuario pierda el acceso por tiempo indefinido al material digital que compró. Por eso se recomienda descargar el material tan pronto como se haya adquirido.

2. El material adquirido se puede compartir gratuitamente en cualquier plataforma, pero no se puede comercializar con él.

3. Si se sospecha que el usuario publica nuestro contenido con fines comerciales mediante plataformas de terceros, su cuenta en Protocolos CANA será bloqueada temporalmente hasta que se esclarezca la situación. Si se confirma la comercialización de parte del usuario con nuestro contenido, su cuenta en Protocolos CANA será permanentemente bloqueada, perdiendo así el acceso a actualizaciones del contenido que compró.

4. Si el contenido adquirido por el usuario en Protocolos CANA es publicado gratuitamente en otra plataforma por parte del usuario o de algún asociado, pero la publicación no incluye créditos o alguna mención de Protocolos CANA, la cuenta asociada a dicha publicación será temporalmente bloqueada hasta que se esclarezca la situación. Para esto, el equipo de Protocolos CANA puede tomar cartas legales en el asunto y hacer la respectiva investigación a fin de dar certeramente con el vínculo entre la publicación y el usuario que haya adquirido originalmente el contenido. Una vez determinado con precisión el vínculo, se procederá a bloquear la cuenta de tal usuario, perdiendo así el acceso a actualizaciones del contenido que compró.